主页 > 期刊前沿 >成功与否跟能力无关,由你的心态决定! >

成功与否跟能力无关,由你的心态决定!

2020-07-10来源:期刊前沿
点赞:656

成功与否跟能力无关,由你的心态决定!

编按:本书为第一本研究心态的专着,2015年荣获比尔.盖兹(Bill Gates)年度唯一推荐成功心理学书籍。哈佛大学心理学教授卡萝.杜维克博士的研究影响盖兹基金会团队对个人心态和习惯的认知,帮助他们在推广教育与学习上有重要突破。心态影响团队绩效与领导力,以下是本书的精采书摘。

有关管理团队的研究
社会心理学家罗伯‧伍德(Robert Wood)及同事做了一项出色的研究,这回他们创造出管理团队,总计三十支团队,他们让其中一半的团队具有定型心态,另一半的团队具有成长心态。

具有定型心态的团队相信:「人具有固定程度的管理能力,无法对此项能力做出多少改变。」相反地,具有成长心态的团队相信:「人可以显着改变管理他人的基本技巧。」

定型心态团队和成长心态团队的起始管理能力水準相同,但成长心态团队的表现明显进步,团队运作得愈久,这种差异性变得愈大。相较于定型心态团队,成长心态团队从错误及反馈讯息中学习得更多,但更有趣的是团队的运作方式。

成长心态团队的成员在沟通管理决策时,更可能诚实说出意见,坦率表达异议,每个人都参与学习过程。定型心态团队的成员,则是关心谁聪明、谁笨拙,担心自己的意见可能不受认同,因此未能出现坦诚、有建设性的讨论,反而更像「团体迷思」(groupthink)。

心理学家艾尔文‧詹尼斯(Irving Janis)在1970年代初期提出「团体迷思」一词,指的是一个团体中的所有人开始倾向一致思维,没有人提出异议,也没有人提出批评。这种现象可能导致糟糕决策,如同伍德的研究显示,这往往源于定型心态。

公司训练:经理人是天生的,抑或后天育成的?
企业界每年投入大量金钱和时间,教导领导人和经理人如何指导员工,但这些训练大多成效不彰,许多领导人和经理人依旧是糟糕的教练。这是因为这些管理技巧无法经由训练习得吗?不,这不是原因。研究帮助我们洞察公司训练为何往往成效不彰。

学者彼得‧贺斯林(Peter Heslin)、唐‧范德瓦利(Don VandeWalle),以及盖瑞‧雷腾(Gary Latham)共同进行的研究显示,许多经理人并不相信个人能有多少改变。这些拥有定型心态的经理人直接寻找现成人才,从一开始就评断员工有胜任能力或没有胜任能力,很少培养员工。当员工有所进步时,他们可能也没有注意到,依旧停在最初的印象里。此外,他们也比较不会寻求或接受来自员工的批评性反馈意见。

拥有成长心态的经理人则认为,有才能固然很好,但这只是起点。这些经理人更投入于员工和自身的成长与发展,对员工提供远远更多的辅导,并且会注意到员工的进步,也欢迎来自员工的批评。令人振奋的是,这种成长心态可以传授给经理人。

贺斯林及同事举办了一个研习营,以一些广为接受的心理学原理为基础。一开始,研习营先播放了一段影片,阅读一篇有关学习如何改变大脑的科学文章。当人们了解到大脑有多活跃、学习如何改变大脑时,往往对他们产生很大的影响。这篇科学文章谈到,人的一生都有可能做出改变,只要接受指导与练习,人们可以发展出绝大多数工作需要的能力。虽然经理人一定都想立刻找到职务适任者,却未必总是能在需要时就找到最适任的人,但充足训练与经验累积往往能够引导、发展出成功表现所需要的素质。

接着,这个研习营带领经理人做一系列的练习:a)请经理人思考并了解这点何以重要:人员可以发展自身能力;b)请经理人想想自己曾经一度能力差、但现在做得很好的领域;c)请经理人写信给一位正陷入工作瓶颈的「门徒」,告诉他/她可以如何发展能力;d)请经理人回想曾经看到员工学习做他们从未想过这些人员能够做的事的体验。在每一项练习中,经理人思考为何会发生改变,改变是如何发生的?

在这个研习营之后,产生了显着的改变:这些经理人很快就能察觉员工进步,不但更愿意指导表现不佳的员工,建议数量与品质也显着提升。此外,在研究人员后续追蹤的六週期间内,这些改变持续发生,未有消减。

这意味着什幺?首先,企业用人的最佳之道,并非只是雇用所能找到的最能干经理人,然后就此放手不管,应该是找拥有成长心态的经理人――拥有指导他人及学习的热情,胸襟开放,愿意提供与接受反馈意见,并且能够勇于面对与克服阻碍。

其次,这也意味着,我们必须训练领导人、经理人及员工相信,人是可以成长的,同时训练他们拥有有效沟通与指导的技巧。最后,这意味着组织应该创造一个能让人员有所发展与进步的成长心态环境,包括:

以能够学习的方式展示技能;传达组织重视学习与毅力,而非只重视现成的天才或人才;以能有效促进学习及未来成功的方式提供反馈意见;让经理人成为帮助员工学习的资源。

由于不重视人员的发展能力,许多公司的训练方案沦为没有明显成效与价值的活动;若能重视人员的发展能力,这类训练方案将能赋予「人力资源」这个名词真正意义,并且变成有效汲取人类庞大潜能的一种工具。


【书籍资讯】
摘自《心态致胜》

成功与否跟能力无关,由你的心态决定!

数位编辑整理:廖佩汝
Photo:pixabay,CC0 Licensed

相关阅读

随便看看